Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom služby a zákazníkom pri využívaní online rezervačného systému dostupného na adrese rezervujto.online (ďalej len „Služba").

Prevádzkovateľ: Službu prevádzkuje fyzická osoba – podnikateľ (živnostník) konajúci na vlastný účet a vlastnú zodpovednosť. Fakturačné a identifikačné údaje prevádzkovateľa sú uvedené na vystavenej faktúre.

Používaním Služby zákazník potvrdzuje, že si tieto Podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s ich dodržiavaním. Ak zákazník s Podmienkami nesúhlasí, nie je oprávnený Službu používať.

2. Popis Služby

Služba poskytuje zákazníkom cloudový rezervačný systém formou Software as a Service (SaaS). Každý zákazník získa dedikovanú inštanciu rezervačného systému dostupnú pod subdoménou v tvare nazov.rezervujto.online.

Súčasťou Služby je:

• hostovanie a prevádzka rezervačnej aplikácie,
• SSL/TLS certifikát,
• automatické zálohovanie dát,
• vystavovanie mesačných faktúr.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Službu priebežne rozvíjať, meniť jej funkcie alebo pridávať nové funkcionality bez predchádzajúceho upozornenia, pokiaľ tieto zmeny neznamenajú zníženie základnej funkčnosti.

3. Registrácia a zákaznícky účet

Na používanie Služby je potrebná registrácia. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Za správnosť registračných a fakturačných údajov zodpovedá zákazník.

Zákazník zodpovedá za ochranu prístupových údajov (e-mail a heslo) a je povinný bezodkladne informovať prevádzkovateľa o akomkoľvek podozrení z neoprávneného prístupu k svojmu účtu.

Jeden zákaznícky účet môže vlastniť viacero inštancií rezervačného systému, pričom každá inštancia je spoplatnená samostatne.

4. Cena a platobné podmienky

Aktuálny cenník je zverejnený na hlavnej stránke rezervujto.online. Ceny sú uvedené bez DPH; prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

4.1 Skúšobné obdobie

Nový zákazník má nárok na 14-dňové skúšobné obdobie zadarmo od dátumu aktivácie účtu. Po uplynutí skúšobného obdobia sa Služba automaticky prechádza na platený plán.

4.2 Mesačné platby formou faktúry

Platby za Službu sú realizované mesačne formou faktúry vystavenej vždy na začiatku zúčtovacieho obdobia (prípadne v prvý pracovný deň mesiaca). Faktúra je zasielaná na e-mailovú adresu zákazníka.

Splatnosť faktúry je 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je na faktúre uvedená iná lehota. Zákazník je povinný faktúru uhradiť bankovým prevodom na účet prevádzkovateľa podľa platobných inštrukcií na faktúre.

4.3 Dôsledky nezaplatenia

V prípade nezaplatenia faktúry v lehote splatnosti je prevádzkovateľ oprávnený:

• prepnúť inštanciu zákazníka do režimu len na čítanie,
• po ďalších 14 dňoch inštanciu deaktivovať,
• po ďalších 30 dňoch od deaktivácie inštanciu a všetky dáta trvalo odstrániť.

5. Dostupnosť Služby

Prevádzkovateľ prevádzkuje Službu na princípe „best-effort" (maximálneho úsilia). Prevádzkovateľ neposkytuje záväznú garanciu dostupnosti (SLA) a nezodpovedá za výpadky, prerušenia alebo spomalenia Služby.

Dostupnosť môže byť prerušená z dôvodov:

• plánovanej alebo neplánovanej údržby,
• výpadkov infraštruktúry tretích strán (hosting, cloud provider, DNS),
• okolností mimo kontroly prevádzkovateľa (vyššia moc, DDoS útoky a pod.).

O plánovanej odstávke sa prevádzkovateľ pokúsi zákazníka informovať vopred e-mailom, ak to okolnosti dovolia.

6. Technická podpora

Technická podpora nie je zahrnutá v cene Služby. Prevádzkovateľ neposkytuje štandardnú zákaznícku podporu ako súčasť mesačného predplatného.

Technická pomoc, konzultácie, konfigurácia alebo úpravy na mieru sú dostupné ako platené konzultácie na základe samostatnej dohody. Záujem o konzultáciu je možné nahlásiť e-mailom na adresu prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odpovedať na neformálne otázky zákazníkov podľa vlastného uváženia a kapacity, bez záruky doby odozvy.

7. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je oprávnený:

• používať Službu na legitímne podnikateľské účely,
• meniť nastavenia svojej inštancie rezervačného systému,
• kedykoľvek zrušiť predplatné podľa článku 9.

Zákazník je povinný:

• používať Službu v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi,
• nepoužívať Službu spôsobom, ktorý by poškodil infraštruktúru, ostatných zákazníkov alebo tretie strany,
• nerozposielať spam ani nevyužívať Službu na nelegálne aktivity,
• udržiavať aktuálne fakturačné údaje a platiť za Službu včas,
• pravidelne zálohovať dáta, na ktorých mu záleží (nad rámec automatických záloh prevádzkovateľa).

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníka v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby a fakturáciu, a to v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Dáta zadané zákazníkom do rezervačného systému prevádzkovateľ nezdieľa s tretími stranami nad rámec nevyhnutného prevádzkovania infraštruktúry.

Zákazník, ktorý prostredníctvom Služby spracúva osobné údaje svojich vlastných klientov, koná ako samostatný prevádzkovateľ v zmysle GDPR a zodpovedá za súlad tohto spracovania so zákonom.

9. Trvanie a ukončenie

Zmluvný vzťah vzniká registráciou zákazníka a akceptáciou týchto Podmienok. Zmluva je uzatvorená na dobu neurčitú s mesačnou výpovednou lehotou.

9.1 Ukončenie zákazníkom

Zákazník môže zmluvu ukončiť kedykoľvek zaslaním e-mailovej žiadosti o zrušenie účtu na adresu prevádzkovateľa. Služba zostáva aktívna do konca aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Prevádzkovateľ nevracia pomerné časti predplateného poplatku.

9.2 Ukončenie prevádzkovateľom

Prevádzkovateľ je oprávnený okamžite ukončiť prístup zákazníka k Službe v prípade porušenia týchto Podmienok alebo pri podozrení z nelegálneho konania. V ostatných prípadoch je prevádzkovateľ povinný informovať zákazníka aspoň 30 dní vopred.

9.3 Zánik Služby

Ak sa prevádzkovateľ rozhodne ukončiť prevádzku Služby v celom rozsahu, informuje zákazníkov e-mailom najmenej 60 dní vopred a umožní im exportovať vlastné dáta.

10. Obmedzenie zodpovednosti

Služba je poskytovaná „tak ako je" (as-is) a „podľa dostupnosti" (as-available), bez záruky akéhokoľvek druhu.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• akúkoľvek priamu, nepriamu, náhodnú alebo následnú škodu vyplývajúcu z používania alebo nemožnosti používania Služby,
• stratu dát spôsobenú výpadkom, chybou softvéru alebo inou udalosťou,
• ušlý zisk alebo stratu obchodných príležitostí zákazníka,
• škody spôsobené konaním tretích strán (poskytovatelia cloudu, DNS, e-mailové služby a pod.).

Celková zodpovednosť prevádzkovateľa voči zákazníkovi za akékoľvek nároky neprekročí výšku poplatkov zaplatených zákazníkom za posledný 1 mesiac pred vznikom škody.

11. Zmeny Podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. O podstatných zmenách bude zákazník informovaný e-mailom alebo oznámením v aplikácii najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.

Ďalšie používanie Služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas so zmenenými Podmienkami. Ak zákazník so zmenami nesúhlasí, má právo zmluvu ukončiť podľa článku 9.1.

12. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s týmito Podmienkami alebo Službou budú prednostne riešené dohodou. Ak nedôjde k dohode, bude spor rozhodovať príslušný súd Slovenskej republiky.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo na mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk).

13. Kontaktné údaje

V prípade otázok k týmto Podmienkam alebo k Službe nás kontaktujte e-mailom. Kontaktná adresa prevádzkovateľa je uvedená v päte tejto stránky a na každej vystavenej faktúre.